如何才能识别和处理养老院人员的沟通问题?
- 观察他们的行为和言语表达。
- 询问他们的问题。
- 倾听他们的回应。
- 了解他们的感受。
- 与他们进行沟通。
请问，如何使用观察行为和言语表达来识别和处理养老院人员的沟通问题?
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