如何评估养老志愿服务人员的绩效?
评估指标：
- 参与服务的数量和质量
- 与服务提供者沟通的频率和效果
- 帮助服务用户解决问题的能力
- 参与服务的满意度
- 参与服务的持续性
评估方法：
- **问卷调查：**向养老志愿服务人员发送问卷，询问他们参与服务的数量、参与方式、帮助服务用户解决问题的能力等信息。
- **观察：**观察养老志愿服务人员在与服务提供者沟通、帮助服务用户解决问题等方面的表现。
- **绩效考核：**根据参与服务的数量、参与方式、帮助服务用户解决问题的能力等指标，对养老志愿服务人员进行绩效考核。
- **反馈：**定期向养老志愿服务人员反馈他们的绩效，帮助他们改进自身的服务能力。
评估周期：
- 定期进行评估，通常每半年一次。
评估结果的用途：
- 帮助评估和提升养老志愿服务人员的绩效。
- 帮助识别需要培训的领域。
- 帮助调整养老服务人员的培训计划。
- 帮助评估和改进养老服务体系。
